REGULAMIN ZAKUPÓW W SKLEPACH TBH-Polska Sp. z o.o.

 1. STRONY TRANSAKCJI I PRZEDMIOT TRANSAKCJI

Sklep internetowy, działający pod adresem www.kido.pl, prowadzony przez TBH-Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Sierosławiu wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto I Wilda w Poznaniu - VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 0000326020, NIP: 7773104685, REGON: 301068568.

TBH Polska Sp.z o.o. prowadzi sprzedaż towarów z branż specjalistycznej technicznej, RTV, elektroniki, komputerowej, reklmowej oraz filmowej (na nośnikach CD,DVD,BR oraz innych)  za pośrednictwem sieci Internet oraz inną sprzedaż.

Do skutecznego złożenia zamówienia niezbędny jest komputer z procesorem min. 300MHz, 128MB RAM, kartą graficzną obsługującą rozdzielczość 800x600 i 256 kolorów oraz przeglądarka stron internetowych (Internet Explorer (wersja >= 5.5), Mozilla Firefox, Opera) a także klawiatura lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych, co jest niezbędne do prawidłowego złożenia zamówienia w sklepie internetowym TBH-Polska Sp. z o.o..

Cena wszystkich widocznych na stronach sklepu internetowego TBH-Polska Sp. z o.o. produktów jest ceną brutto (zawiera podatek VAT), jest wyrażona w złotych polskich (PLN) i jest ona wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Dla potrzeb informacyjnych system sklepu podaje również cenę netto. Cena brutto podana przy każdym towarze jest obowiązująca do czasu wyczerpania zapasów magazynowych.

Sklep zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzenia nowych towarów do oferty sklepu, przeprowadzenia i odwołania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzenia w nich zmian. Sprzedający oświadcza, że produkty sprzedawane za pośrednictwem sklepu internetowego TBH-Polska Sp. z o.o. są fabrycznie nowe, objęte gwarancją producenta oraz posiadają wszelkie wymagane przez polskie prawo atesty.

Sprzedający dołoży wszelkich starań, aby produkty widoczne w ofercie sklepu internetowego TBH-Polska Sp. z o.o. pokrywały się z bieżącymi stanami magazynowymi Sprzedającego. W przypadku niedostępności całości lub części towaru objętego zamówieniem, Kupujący zostanie o tym poinformowany. Do kupującego będzie należała decyzja, co do sposobu realizacji zamówienia, tj. częściowej jego realizacji, wydłużenia czasu oczekiwania, lub anulowania całości zamówienia. W przypadku sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży, na które przeznaczona jest ograniczona liczba towaru, realizacja zamówienia następować będzie według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży. 
 

2. TRANSAKCJA

Zamówienia w sklepie internetowym TBH-Polska Sp. z o.o. można dokonywać poprzez:
strony internetowe sklepu TBH-Polska Sp. z o.o. - poprzez wypełnienie formularza na stronach sklepu 24h na dobę. Podczas dokonywania zamówienia Kupujący jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych: imienia i nazwiska, dokładnego adresu zamieszkania, adresu email oraz telefonu kontaktowego oraz daty urodzenia, jest to niezbędne do stwierdzenia pełnoletniości.
Po potwierdzeniu elektronicznym zamówienie zostaje potwierdzone przez Sprzedającego drogą telefoniczną lub elektroniczną  Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000r. nr 22, poz. 271) kupujący ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 10 dni od daty dostarczenia towaru. W przypadku zwrotu towaru Kupujący zobowiązany jest poinformować o zamiarze odstąpienia od umowy Sprzedającego drogą mailową na adres biuro@TBH-Polska Sp. z o.o. z podaniem daty zakupu i nazwy sklepu za pomocą którego złożył zamówienie. Zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania oraz musi posiadać oryginalne, niezniszczone opakowanie producenta oraz niezniszczone plomby opakowania. Do zwracanego towaru należy dołączyć oryginał dokumentu sprzedaży, oraz wypełniony i podpisany formularz zwrotu towaru. Dokumenty należy przykleić na zewnątrz opakowania, tak, aby Sprzedający miał do nich dostęp bez konieczności otwierania przesyłki. Koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący. Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany towar, tak aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli dostarczony towar jest niekompletny, bądź nosi ślady użytkowania, TBH-Polska Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki, lub obniżenia zwracanej kwoty. Po otrzymaniu i przyjęciu towaru TBH-Polska Sp. z o.o. zwróci Kupującemu kwotę równą cenie zakupu zwracanego sprzętu oraz wystawi Kupującemu fakturę korygującą i odeśle na adres Kupującego. Kupujący po otrzymaniu faktury korygującej jest zobowiązany do podpisania kopii i odesłania jej na adres TBH-Polska Sp. z o.o.  W przypadku odstąpienia od umowy należność zostanie przekazana na rachunek bankowy Kupującego w terminie do 14 dni roboczych od daty powtórnego przyjęcia towaru przez Sprzedającego.

3. PŁATNOŚĆ

W sklepie TBH-Polska Sp. z o.o. istnieje możliwość płatności w następujący sposób:
Przelew na konto bankowe Sprzedającego - przelewając pieniądze bezpośrednio na konto TBH-Polska Sp. z o.o. 39160013900004150234479001. Korzystając z  tej formy płatności Kupujący nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów. Realizacja zamówienia rozpoczyna się natychmiast po uznaniu konta TBH-Polska Sp. z o.o..
Płatność za pobraniem - wybierając tą metodę Kupujący obciążany jest dodatkowo kosztem pobrania w wysokości wynikającej z ceny towaru i opłaty za przesyłkę. Procedura realizacji zamówienia rozpoczyna się natychmiast po telefonicznym potwierdzeniu zamówienia przez Operatora sklepu TBH-Polska Sp. z o.o.

Płatność kartą kredytową lub bezpośrednio z konta bankowego za pośrednictwem systemu Dotpay.pl.
Płatność gotówką w kasie - dotyczy zamówień odbieranych w Punktach Wydań Osobistych, gdzie Kupujący może zapłacić za zamówienie w kasie, w momencie odbioru towaru.
Za moment dokonania płatności uważa się moment wpływu gotówki na konto Sprzedającego (w przypadku płatności przelewem na konto Sprzedającego), pozytywny wynik autoryzacji (w przypadku płatności kartą kredytową i przelewem online za pośrednictwem systemu Dotpay.pl) lub poinformowanie Sprzedającego przez DotPay.pl o finalnej akceptacji wniosku kredytowego, złożonego przez Kupującego.
Kupujący jest zobowiązany zapłacić cenę końcową, będącą wynikową ceny zakupu towarów powiększoną o koszty transportu.

W przypadku płatności za pobraniem do ceny końcowej doliczany jest koszt pobrania według stawki przewoźnika.

TBH-Polska Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość w uzasadnionych przypadkach anulowania zamówienia klienta bez podania przyczyny. Za uzasadnione przypadki uznaje się sytuacje, w których TBH-Polska Sp. z o.o. uzna, że z przyczyn niezależnych od Kupującego zamówienia nie zrealizuje, lub byłoby ono zrealizowane ze szkodą dla klienta. W takim przypadku TBH-Polska Sp. z o.o. musi zwrócić klientowi całość wpłaconej kwoty. W sytuacj,i gdy TBH-Polska Sp. z o.o. uzna, iż powstały okoliczności wskazujące na konieczność anulowania zamówienia i zwrotu wpłaconej kwoty do Kupującego Operator poinformuje Klienta o rozpoczęciu procedury zwrotu wpłaty. Gdy kontakt z Klientem będzie niemożliwy - wpłata zostanie zwrócona przy użyciu tej samej drogi, którą na konto TBH-Polska Sp. z o.o. wpłynęła.

4. DOSTAWA

Czas wysyłki produktów jest oznaczony na stronach internetowych sklepu TBH-Polska Sp. z o.o.. Towary zostały podzielone na cztery grupy: towary z czasem wysyłki do 24 godzin, towary wysyłane do 14 dni,  towary wysyłane do 30 dni oraz do 60 dni. Sklep internetowy TBH-Polska Sp. z o.o. dołoży wszelkich starań, aby dostawa towaru nastąpiła w czasie podanym w karcie produktu w sklepie internetowym. W przypadku niemożliwości dostawy towaru w wyżej wymienionym czasie, Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany przez Operatora sklepu internetowego TBH-Polska Sp. z o.o.. Maksymalny czas potwierdzenia dostawy wynosi 48 godzin następujących po sobie dni roboczych.
Dostawa towaru realizowana jest ubezpieczoną przesyłką we współpracy z firmą kurierską. Sklep internetowy TBH-Polska Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość zmiany firmy kurierskiej, także po złożeniu zamówienia przez Kupującego.

W momencie przekazania towaru firmie kurierskiej Kupujący jest powiadamiany o tym fakcie poprzez wysłanie informacji elektronicznej na konto email podane w zamówieniu. Kupujący ma możliwość śledzenia stanu swojego zamówienia poprzez stronę internetową "Konto" będące integralną częścią sklepu internetowego TBH-Polska Sp. z o.o., oraz link w emailu potwierdzającym zamówienie.
Kupujący może również odebrać zamówiony towar osobiście w jednym z Punktów Wydań Osobistych TBH-Polska Sp. z o.o.,  po uprzednim obustronnym potwierdzeniu terminu odbioru. W momencie odbioru osobistego koszty dostawy wynoszą 10 zł przy zamówieniu do 2 sztuk towaru, 20zł przy zamówieniu do 4 sztuk towaru i 30 zł za zamówienie powyżej 4 sztuk towaru.

Koszt dostawy towaru w całości pokrywa Kupujący.  Kupujący ma obowiązek ocenienia stanu produktu i jego zgodności z zamówieniem w momencie dostawy przez Kuriera i w jego obecności. W przypadku uszkodzenia towaru należy w obecności Kuriera sporządzić protokół reklamacyjny (druk tego protokłu zobowiązany jest posiadać kurier) , zawierający opis uszkodzenia.

Reklamowany towar, należy wraz z fakturą sprzedaży zwrócić Kurierowi. Jeżeli paczka zawiera więcej niż jeden produkt należy zwrócić je wszystkie. Koszt transportu ponosi Sprzedający. Kiedy towar znajdzie się ponownie na magazynie TBH-Polska Sp. z o.o. zostanie wymieniony na nowy, a nowa przesyłka zostanie wysłana na koszt Sprzedającego. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru w czasie późniejszym należy postępować wg zasad gwarancji. 
 

Koszt dostawy towaru jest uzależniony od wagi i objętości produktów i jest kalkulowany przez system sklepu.

W momencie otrzymania towaru Kupujący musi potwierdzić jego odbiór. Od tej pory towar staje się jego własnością.
 

5. UŻYTKOWANIE

Obowiązkiem klieta jest zapoznanie się z instrukcją obsługi maszyn i urzadzeń i pełne zastosowanie się do opisanych w niej zasad bezpieczeństwa i użytkowania towarów zakupionych w sklepie TBH-Poska Sp. z.o.o.. Obowiązkiem klieta jest zapoznanie się i stosowanie się do najnowszych zasad i przepisów BHP. Klient musi znać, zasady pracy z towarami zakupionymi w sklepie TBH-Poska Sp. z.o.o.. Należy zwrócić uwagę, że niektóre towary posiadają ruchome ostre niebezpieczne elementy, obrabiają materiał niebezpiecznym promieniem lasera, mierzą niebezpieczne formy promieniowania lub chronią przed tymi czynnikami w ograniczonym określonym zakresie.

6. OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOŚĆ

TBH-Poska Sp. z.o.o. nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe i prawidłowe użycie towarów, maszyn i urządzeń zakupionych w sklepie internetowym.

Wszelkie umowy licencyjne dotyczące oprogramowania zawierane są bezpośrednio pomiędzy klientem końcowym (Kupującym), a producentem oprogramowania. Kupujący ma obowiązek zapoznania się z warunkami licencji oprogramowania przed usunięciem plomb i otwarciem opakowania maszyn i urządzeń. Informacja o licencjach dostępna jest nieodpłatnie.

TBH-Poska Sp. z.o.o. nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Kupującego w związku z dokonaniem zakupu, nie dokonaniem zakupu, użytkowaniem urządzenia lub nie użytkowaniem urządzenia. Kupujący podejmuje działania związane z działalnością gospodarczą na urządzeniach lub przedmiotach zakupionych w sklepie TBH-Poska Sp. z.o.o. na własne ryzyko gospodarcze.

TBH-Poska Sp. z.o.o. nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie prawa przez Kupującego przy pomocy zakupionych w sklepie towarów. Należy zwrócić uwagę, iż niektóre towary potrafią kopiować, powielać, replikować lub modyfikować przedmioty i wzory. Odpowiedzialność za te czynności spoczywa całkowicie na Kupującym.

7. GWARANCJA I SERWIS

Sprzedający oświadcza, że produkty sprzedawane w sklepie internetowym TBH-Polska Sp. z o.o. są nowe i objęte gwarancją producenta lub importera. Czas trwania gwarancji jest uzależniony od rodzaju sprzętu oraz producenta. Karty gwarancyjne, które Kupujący otrzymuje wraz z towarem standardowo są podbijane. Bez podpisanej przez klienta karty gwarancyjnej serwis nie naprawia urządzeń.

  
8. REKLAMACJE I ZWROTY

Jeżeli w trakcie użytkowania towaru Kupujący stwierdzi, że posiada on wady techniczne, lub jest niezgodny z umową może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu, we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta) lub przeprowadzić procedurę reklamacyjną za pośrednictwem TBH-Polska Sp. z o.o..
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy, lub skierowania reklamacji bezpośrednio do sprzedawcy Kupujący powinien wypełnić formularz reklamacyjny oraz odesłać starannie zabezpieczony na czas transportu towar na adres sklepu TBH-Polska Sp. z o.o. ul. Bukowska 14 Sierosław. Wraz z towarem należy przesłać oryginał dowodu zakupu oraz wypełnioną kartę gwarancyjną. TBH-Polska Sp. z o.o. nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Reklamacje związane z usługą on-line (np. nieprawidłowo naliczone koszty dostawy lub nieprawidłowe produkty znajdujące się w koszyku) można składać podczas telefonicznego potwierdzenia zamówienia przez konsultanta, bądź poprzez formularz reklamacyjny.

Uszkodzenia powstałe w czasie dostawy i transportu będą rozpatrywane tylko wtedy, gdy usterka zostanie odkryta w obecności pracownika firmy kurierskiej. W takim przypadku niezbędne jest spisanie protokołu szkody w obecności pracownika firmy kurierskiej. Po sporządzeniu protokołu należy niezwłocznie skontaktować się z pracownikiem sklepu internetowego TBH-Polska Sp. z o.o..
TBH-Polska Sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w w/w ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie.

Przysługuje Państwu 10-dniowy okres, kiedy mogą Państwo zwrócić towar bez podawania przyczyn. Towar musi być nieuszkodzony, nienoszący znamion użytkowania oraz opakowany w oryginalne, niezniszczone opakowanie, opakowanie musi mieć nienaruszone oryginalne plomby w przeciwnym przypadku towar nie zostanie przyjęty. Opakowanie towaru nie może być też otwarte.

W przypadku urządzeń i akcesorii zawierających oprogramowanie komputerowe, zużywalne filtry pochłaniające zanieczyszczenia - w tym zanieczyszczenia biologiczne i inne - po otwarciu opakowania zwrot nie zostanie przyjęty. Dotyczy to również urządzeń produkowanych na specjalne zamówienie klienta - przedpłaconych i  budowanych specjalnie pod zamówienie.

Koszt przesyłki do naszego sklepu ponosi zawsze Kupujący. Przed przesłaniem towaru należy powiadomić operatora TBH-Polska Sp. z.o.o. o tym fakcie. Zwrot pieniędzy na konto Kupującego następuje w przeciągu 14 dni od powtórnego przyjęcia przez nas towaru po potrąceniu opłat za przesyłki.

 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Różnice w wyglądzie towarów sprzedawanych w sklepie internetowym TBH-Polska Sp. z o.o. wynikające z indywidualnych ustawień sprzętu (kolor towaru, proporcje towaru, itp.) nie stanowią podstawy do reklamacji zakupionego towaru.
Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz.1495) Kupujący nabywając sprzęt elektryczny lub elektroniczny, ma prawo zwrócić stary (zużyty) sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym kupił nowy produkt. Sprzęt należy odesłać na własny koszt na adres ul. Bukowska 14 62-080 Sierosław, po uprzednim poinformowaniu o tym Sprzedającego.
Złożenie zamówienia w sklepie internetowym TBH-Polska Sp. z o.o. jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę TBH-Polska Sp. z o.o. danych osobowych zawartych w zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych ( j.t. Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz.926 z późn. zmianami ).

TBH-Polska Sp. z o.o. informuje, że dane osobowe Kupującego będą przetwarzane jedynie w celu skutecznego potwierdzenia zamówienia oraz dostawy towaru pod wskazany przez Kupującego adres oraz w celu stwierdzenia pełnoletniości dokonującego zakupu. Kupujący ma prawo do wglądu w przechowywane przez TBH-Polska Sp. z o.o. dane osobowe, ich zmiany lub  całkowitego usunięcia z systemu.

Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową zastosowanie mieć będą odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym TBH-Polska Sp. z o.o. oznacza pełną akceptację niniejszego regulaminu. Zgodnie z Art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b) Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. Klient zobowiązany jest do nieumieszczania w witrynie sklepu TBH-Polska Sp. z o.o. treści o charakterze bezprawnym.

Niniejsza umowa jest dostępna pod adresem hhttp://www.grawer24.com/conditions.php, oraz w wersji pisemnej pod adresem siedziby spółki TBH-Polska Sp. z o.o. ul. Bukowska 14, 62-080 Sierosław.